おそうじアカデミー｜ドラム式洗濯機修理
買い替える前に、
修理できるか
ご相談ください。
乾かない・水が漏れる・異音がする・エラーで止まる。
お困りの症状を伺い、必要な点検・修理・分解清掃をご案内します。
お住まいの地域に合わせて、訪問またはLINEで対応します。
SYMPTOMS
こんな症状でお困りですか？
乾かない
乾燥に時間がかかる。終わっても衣類が湿っている。
水が抜けない
排水できずに止まる。ドラム内に水が残る。
水が出ない
洗濯を始めても給水しない。水がたまるまで長い。
水が漏れる
扉まわりやホース、本体の下から水が漏れている。
いつもと違う音
回転時に異音がする。振動が以前より大きくなった。
途中で止まる
エラーメッセージが表示される。ドラムが回らない。
原因が分からなくても、まずは型番と表示画面の写真をお送りください。水漏れや強い異音がある場合は無理に運転を続けず、症状をお知らせください。
VISIT SERVICE
5都県は、訪問して点検・修理。
東京・千葉・埼玉・静岡・神奈川
スタッフが訪問し、洗濯機の状態を確認します。点検結果をもとに、必要な修理内容とお見積もりをご案内します。
汚れや詰まりの清掃が必要なのか、部品交換が必要なのか。状態に合わせて対応方法をご説明します。
5都県内の離島への訪問は行っておりません。離島にお住まいの方は、地域外のLINEオンライン相談をご利用いただけます。
訪問調査費
4,000円（税込）
修理・部品交換の費用は別途となります。作業内容とお見積もりをご確認いただいてから、修理を進めます。
調査費と修理費の合計、駐車料金などの実費、修理に至らない場合の費用は、訪問前にご案内します。
LINEで訪問について問い合わせる訪問前に、型番・症状・お住まいの市区町村を確認します。この事前確認にオンライン相談料はかかりません。
ONLINE SUPPORT
訪問地域外の方には、
LINEで改善方法をご案内。
訪問を伴わない、有料のオンライン相談です。写真やエラー表示、お困りの症状を具体的に伺い、次にどのように対応すればよいかをご案内します。
- 考えられる不具合の原因
- ご自身で安全に行える改善方法
- 修理や現地での点検が必要かどうか
- 修理費用の目安・参考概算
写真・聞き取りによる相談のため、故障箇所の確定や症状の改善を保証するものではありません。実際の修理金額は、ご依頼先の業者による点検・見積もりで異なります。訪問修理・部品交換は含まれません。
LINEオンライン相談料
4,000円（税込・事前払い）
お支払い方法：銀行振込
対応可否とサービス内容をご確認いただいた後、振込先をご案内します。入金確認後に詳しい調査・回答を行います。
写真や聞き取りでは判断できない場合、相談料を返金いたします。返金時の振込手数料はお客様負担とし、4,000円から実際の振込手数料を差し引いて返金いたします。
受付・対応可否の確認は無料です。料金、相談範囲、回答予定日、キャンセル・返金条件は、お支払い前にご案内します。
REPAIR & CLEANING
清掃と修理、どちらが必要かもご相談ください。
同じ「乾かない」という症状でも、汚れ・詰まりと部品の故障では必要な対応が異なります。おそうじアカデミーでは、症状や機種の情報を確認し、分解清掃・修理の両面からご案内します。
対応可否はメーカー名だけでは決まらず、型番・年式・部品供給・設置状況・故障内容によって異なります。まずは型番ラベルの写真をお送りください。
ドラム式洗濯機の分解清掃について見る →HOW IT WORKS
ご相談から対応までの流れ
訪問をご希望の方
東京・千葉・埼玉・静岡・神奈川〈離島を除く〉
- LINEで写真・症状を送信
お住まいの市区町村、型番、症状をお知らせください。
- 訪問条件・費用・日程を確認
対応可否や調査費などをご案内し、訪問日程を調整します。
- 訪問点検・お見積もり
実機を確認し、必要な修理内容と費用をご説明します。
- ご了承後に修理・動作確認
部品の取り寄せなどにより、再訪問が必要な場合があります。
LINE有料相談をご希望の方
5都県以外の地域・5都県内の離島
- LINEで写真・症状を送信
お住まいの地域を確認し、オンライン相談への対応可否をご案内します。
- 内容を確認して事前支払い
相談範囲・回答予定日・返金条件に同意のうえ、4,000円をお支払いいただきます。
- 詳しい聞き取り・調査
必要に応じて追加の写真や、症状が出るタイミングなどを伺います。
- 改善方法・参考概算をご案内
オンラインで判断できない場合は、記載の返金条件に従って返金します。
SEND US A MESSAGE
まずは、この内容をLINEでお送りください。
以下をコピーしてご利用いただけます。型番や製造年が分からない場合は、ラベルの写真だけでも大丈夫です。
異音は、すでに撮影した動画があればお送りください。撮影のために無理に運転したり、本体を分解・移動したりする必要はありません。
LINEで写真と症状を送るFAQ
よくあるご質問
東京・千葉・埼玉・静岡・神奈川でも、LINE相談を選べますか？
離島を除く5都県のお客様は訪問で対応します。有料のオンライン相談は、訪問対応地域外にお住まいの方限定です。訪問に向けた型番・症状の事前確認はLINEで承ります。
5都県内の離島にも訪問できますか？
離島への訪問は行っておりません。5都県内の離島にお住まいの方は、有料のLINEオンライン相談をご利用いただけます。
LINEに写真を送るだけで料金が発生しますか？
受付・対応可否の確認は無料です。地域外の有料相談は、料金やサービス内容、返金条件をご確認いただき、お申し込み・お支払い後に開始します。
オンラインで原因を判断できなかった場合は？
オンラインで判断できない場合は、相談料を返金します。銀行振込による返金時の振込手数料はお客様負担とし、4,000円から実際の振込手数料を差し引いて返金します。なお、改善を保証するサービスではなく、症状が改善しない場合と、オンラインで判断できない場合は異なります。
案内された金額で、地域外でも修理してもらえますか？
オンライン相談でご案内する金額は、修理費用の目安・参考概算です。当店による地域外への訪問修理は含まれません。実際の修理金額は、ご依頼先の業者の点検・見積もりでご確認ください。
古い機種や、清掃か修理か分からない症状も相談できますか？
まずは型番・使用年数・症状をお知らせください。部品の供給状況や故障内容などを確認して、対応可否をご案内します。
その不具合、まずはお聞かせください。
型番の写真・症状・お住まいの地域から、
対応方法をご案内します。
5都県〈離島を除く〉は訪問対応／地域外・離島は有料オンライン相談
オンライン相談は4,000円（税込・事前払い）です。