プライバシーポリシー

1. 取得する情報

当店は、お問い合わせフォーム、LINE、電話、メール、サービスのお申し込み、記事へのコメントなどを通じて、必要な範囲で次の情報を取得します。

• 氏名、電話番号、メールアドレス、訪問先の住所・地域
• お問い合わせ内容、希望日時、ご予約・作業・お支払いに関する情報
• 機器のメーカー・型番、設置状況、汚れや不具合の状況、確認のためにお送りいただく写真
• SNS運用代行のご相談に必要な屋号、事業内容、SNS・ホームページのURLなど
• コメントの投稿者名、メールアドレス、投稿内容、入力されたウェブサイトURLなど
• サイトの閲覧に伴うIPアドレス、閲覧日時、ページURL、端末・ブラウザ情報、Cookieなどの識別情報

フォームの必須項目は、内容確認とご回答のために必要です。任意項目は、分かる範囲でご入力ください。訪問先の詳しい住所は、日程調整など必要な段階で確認します。

2. 利用目的

• お問い合わせへの回答、お見積り、機種・作業内容の確認
• 予約・訪問日程の調整、サービスの提供、ご連絡
• 料金の請求・入金確認、サービス提供後のご相談への対応
• SNS運用代行のご提案、契約に基づく業務の実施
• コメントの受付・公開・管理、スパムへの対応
• サイトの維持管理、利用状況の把握、サービスの改善、不正利用の防止
• 法令に基づく対応および必要な記録の保管

利用目的を変更する場合は、法令に従い、ご本人への通知・公表、必要に応じた同意の取得を行います。

3. 写真・施工事例の取り扱い

お送りいただいた写真は、機種や設置状況の確認、お見積り、作業に関する対応のために利用します。写真を送る際は、書類・表札・人物など、ご相談に不要な情報が写り込まないようご配慮ください。

ご本人やご自宅を特定できる写真・情報を、施工事例やSNSなどで公開する場合は、事前に掲載内容を確認し、ご本人の同意を得ます。お問い合わせ時の写真送信だけで、広告・施工事例への掲載に同意したものとは扱いません。

4. 第三者提供・業務委託

当店は、ご本人の同意がある場合または法令に基づき認められる場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

利用目的の達成に必要な範囲で業務を委託する場合は、委託先に提供する情報を必要な範囲に限定し、適切な取り扱いが行われるよう必要な監督を行います。外部サービス提供者による情報の取り扱いは、下記の案内もご確認ください。

5. 情報の管理・保管

当店は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスを防ぐため、取り扱う情報と業務の内容に応じて、アクセス管理や端末・アカウントの保護など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間および法令で保存が求められる期間にわたり保管し、保管の必要がなくなった情報は適切に削除・廃棄します。安全管理措置についてのお問い合わせは、下記窓口で受け付けます。

6. LINE・Googleカレンダーなどの外部サービス

LINEでのお問い合わせ

LINEでご相談いただく場合、送信されたプロフィール情報、メッセージ、写真など、当店が受信できる情報を相談対応のために利用します。LINE上の情報の取り扱いは、LINEヤフーのプライバシーポリシーもご確認ください。LINEを利用しない場合は、フォーム・電話からご相談いただけます。

清掃の空き状況カレンダー

予約・予定の管理と、サイト上の空き状況の表示にGoogleカレンダーを利用しています。公開用カレンダーには「予定あり」の時間枠のみを反映し、お客様の氏名、訪問先住所、ご相談内容などを公開しません。

埋め込みカレンダーを読み込む際には、GoogleへIPアドレス、端末・ブラウザ情報などが送信される場合があります。Googleによる利用・管理については、Googleのプライバシーポリシーをご確認ください。

外部サイト・外部コンテンツ

当サイトの一部の画像などは、外部の配信サービスから読み込まれます。読み込み先にIPアドレスや閲覧ページなどの情報が送信される場合があります。また、外部リンク先での情報の取り扱いは、そのサービスのポリシーをご確認ください。

7. Cookie・アクセス情報

Cookieは、ウェブサイトが端末のブラウザに保存する情報です。当サイトや外部サービスでは、機能の提供、利用状況の把握、広告の配信・効果測定などにCookie等を利用する場合があります。

Cookie等の識別情報や閲覧情報は、外部サービスが保有する他の情報と関連付けて取り扱われる場合があります。ブラウザの設定でCookieを制限・削除できますが、一部の機能が使えなくなることがあります。Cookieの制限だけで、IPアドレスなどを含むすべての情報送信が止まるわけではありません。

8. 外部コンテンツの表示・外部送信

次の外部サービスを使ったコンテンツを掲載しています。表示するページや操作、ブラウザの設定によって、各サービスへ情報が送信される場合があります。

Googleカレンダー・YouTube（Google）

空き状況の表示と施工動画などの再生に使用します。読み込み時や再生時に、IPアドレス、閲覧ページ・日時、端末・ブラウザ情報、Cookie等の識別情報が送信される場合があります。Googleは、サービスの提供・維持・改善、不正防止、設定に応じたコンテンツや広告のカスタマイズなどに情報を利用します。

Googleによる情報の利用について ／ Googleプライバシーポリシー

Googleの口コミ表示（Trustindex）

口コミの紹介にTrustindexの表示機能を使用します。口コミの表示名・プロフィール画像・投稿内容など、元のサービスで公開されている情報が表示されることがあります。また、コンテンツの配信・表示などのため、Trustindexや画像の配信元へIPアドレス、端末・ブラウザ情報などが送信される場合があります。

Trustindexのプライバシーポリシー

外部サービスごとの保存期間や詳細な利用目的は、各提供者のポリシーをご確認ください。アクセス解析・広告配信サービスなどを新たに導入する場合は、利用するサービスと情報の取り扱いに合わせて本ポリシーを更新します。

9. 開示・訂正・利用停止等のご相談

ご本人の個人情報について、利用目的の通知、保有個人データまたは第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止をご希望の場合は、下記窓口へご連絡ください。

対象となる情報とご希望の内容をお伺いし、ご本人または正当な代理人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。対応できない場合は、その理由をご説明します。本人確認に必要な書類は、確認方法をご案内してからお送りください。

10. 著作権・掲載情報について

当サイトの文章・画像などの著作権は、当店または正当な権利を有する第三者に帰属します。法令で認められる引用などを除き、無断での転載・使用はお控えください。

掲載内容は正確性の確保と更新に努めていますが、機種・設置状況・時期などによって異なる場合があります。作業内容・料金・対応可否は、ご依頼時にご確認ください。当店の責任については、適用される法令に従います。

11. 本ポリシーの変更

法令やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを見直します。変更後の内容はこのページに掲載し、法令上必要な場合は、通知や同意の取得などの手続きを行います。