パナソニックのドラム式洗濯機 5つのエラー表示と対処の目安

2026年10月15日

パナソニックのドラム式洗濯機エラー表示ガイド。U04・U11・U12・U13・U14の確認ポイントと相談の目安。

こんにちは。おそうじアカデミー清水です。

洗濯の途中で見慣れない表示が出ると、故障なのか、このまま使ってよいのか迷いますよね。パナソニックのドラム式洗濯機には、フィルターのお手入れや衣類の入れ方などを確認することで対処できる表示があります。

この記事では、U04・U11・U12・U13・U14の5つを取り上げ、ご家庭で確認できることと、点検を依頼する目安をまとめました。後半では、当店が対応した給水と乾燥の症状別事例もご紹介します。

操作やお手入れの手順は機種によって異なります。実際に作業するときは、お使いの品番の取扱説明書を優先してください。

確認を始める前に安全と表示内容を確かめる

水漏れ、焦げたにおい、煙、いつもと違う大きな音などがあるときは、表示の種類にかかわらず使用を中止してください。安全にできる場合は水栓を閉め、電源を切ってプラグを抜き、販売店やメーカーの修理窓口へ相談します。濡れた手や、水に濡れたプラグ・コンセントには触れないでください。

外装を外す、内部の配線に触れる、部品を交換するといった作業は、ご自身では行わないでください。異常がある状態で、確認のために何度も運転を繰り返すことも避けましょう。

危険な症状がない場合は、次の3点を控えておくと、取扱説明書を調べたり相談したりするときに役立ちます。

表示されている文字と数字。可能なら画面を撮影する
本体ラベルにある「NA-」から始まる品番
給水・洗い・すすぎ・脱水・乾燥のどこで止まったか

Panasonicの公式案内では、Uから始まる表示には利用者側で確認・対処できる内容が含まれます。ただし、手入れ後も繰り返す場合は、内部の詰まりや故障の点検が必要です。

参考：Panasonic U表示の案内

参考：Panasonic 取扱説明書の例 NA-LX129CL／CR 安全上のご注意

U04 乾燥フィルターを手入れしても続くか

U04は、乾燥フィルターの目詰まりを知らせる表示です。電源を切り、乾燥直後で熱い場合は冷めるのを待ってから、お使いの機種で取り外せる乾燥フィルターを確認します。

取扱説明書に沿ってフィルターと奥側のフィルターを手入れし、水洗いしたものは水分を取り、よく乾かしてから戻してください。本体の差し込み口へ水を注いだり、物を入れたりしないようにします。

ここで気をつけたいのが、シリーズによる違いです。LX・VXシリーズには、別売のおそうじブラシで乾燥経路を手入れできる機種があります。一方、VG（Cuble）・SDシリーズでは、そのブラシを乾燥経路のお手入れに使えません。歯ブラシなどを奥へ差し込むのも、落下や故障につながるため避けてください。

手入れ後もU04が出る、衣類が生乾きで終わるときは、内部の乾燥経路を含めた点検を相談しましょう。

参考：Panasonic U04の案内

参考：Panasonic 乾燥フィルター・乾燥経路のお手入れ

U11 槽内の水を確認してから排水まわりを見る

U11は、決められた時間内に排水できなかったときに出る表示です。確認する場所には、排水フィルター、排水ホース、排水口があります。

ドラム内に水が残っているときは、排水フィルターをいきなり外さないでください。多量の水やお湯が床へ流れ出るおそれがあります。運転中も外せません。水が抜けない場合は、フィルターを無理に開けず、点検を依頼してください。

まずは、本体を動かさず見える範囲で、排水ホースがつぶれていないか、折れ曲がっていないかを確認します。排水口が洗濯機の真下にある場合は、重い本体を一人で動かして作業しないでください。

排水ができ、取扱説明書どおりに安全に手入れできる状態になってから、排水フィルターのゴミを取り除きます。取り外すときの電源操作や残水の確認方法も機種の説明に従い、最後は確実に取り付けてください。

手の届く範囲を手入れしても流れない場合、内部や配管側の確認が必要になることがあります。

参考：Panasonic U11・排水できないときの案内

参考：Panasonic 排水フィルターのお手入れ

U12 ドアを閉め直しても表示が残るか

U12は、ドアが閉まっていない状態や、ドアロックの異常に関係する表示です。説明書での表記は機種によって異なり、NA-VX9300では「ドアが開いている」、NA-LX129Cでは「ドアロック異常」と案内されています。

ドアを開けられる状態なら、衣類の端などが挟まっていないかを見て、無理な力をかけずに閉め直します。扉を勢いよく何度もたたきつけたり、ロック部分に工具を差し込んだりしないでください。

閉め直してもU12が続くときや、取扱説明書の手順でドアを開けられないときは、点検を相談します。ドアが開かない理由には運転状態やロック設定も関わるため、強引に引っ張らないことが大切です。

参考：Panasonic NA-VX9300L／R 取扱説明書エラー表示が出たら

参考：Panasonic NA-LX129CL／CR 取扱説明書エラー表示が出たら

U13 洗濯物のかたまりと排水状態を確かめる

U13は、脱水へ進めないときに出る表示です。衣類の片寄りを直すための運転を繰り返しても、回転のバランスが整わない場合などに停止します。

ドラムが停止し、ドアを安全に開けられることを確認したうえで、衣類の絡まりをほぐします。大きなネットに詰め込んでいないか、厚手の物が一か所にかたまっていないか、洗濯量が容量を超えていないかを見直してください。量が少なすぎても片寄るため、追加する衣類などは取扱説明書の案内を確認します。

防水性の衣類やマットなど、洗濯機で洗えない物を入れていた場合は、再運転しないでください。

衣類を整えても続く場合は、排水の悪さや本体のがたつきも確認対象です。脚の調整や本体の移動が必要なら、販売店や設置業者へ相談しましょう。排水フィルターを触る場合は、先ほどのU11の注意も確認してください。

参考：Panasonic U13・脱水できないときの案内

U14 水栓と家の水道から順に確かめる

U14は、洗濯に必要な水が規定時間内にたまらないときの表示です。まず、洗濯機の水栓が開いているか、ほかの蛇口でも水が出るかを確認します。寒い時期は、水道や給水ホースの凍結も確認対象です。

水の出が弱い場合は、給水フィルターにゴミがたまっていることもあります。ただし、給水ホースをいきなり外すと残った水が出ます。お手入れは、水栓を閉めてホース内の水を抜くなど、取扱説明書の順序を守ってください。給水フィルター自体は引き抜かないでください。接続し直す作業に不安があれば、そのまま相談しましょう。

水栓や断水、フィルターを確認しても改善しないときは、給水に関わる部品などの点検が必要です。また、水は入っているのにそのまま排水されてたまらない場合も、修理窓口への相談が必要です。

なお、給水が弱くても、時間内に必要量が入ればU14が出ない場合があります。表示の有無とあわせて、実際の水の入り方を伝えてください。

参考：Panasonic U14・給水できないときの案内

参考：Panasonic 給水フィルターのお手入れ