シャープES-X11AのE21エラーを修理｜ドアロックスイッチ交換で直らず、制御基板交換で改善

2026年10月1日

「洗濯を始めようとしてもドアロックがかからない」「洗濯が終わってもドアが開かず、洗濯物を取り出せない」。今回は、そんなE21エラーのご相談を受け、シャープのドラム式洗濯乾燥機ES-X11A（2023年製）を修理した事例をご紹介します。

最初はドアロックスイッチの不具合を疑い、部品を交換しました。しかし、それだけでは症状が改善せず、その後の制御基板交換で改善しました。今回の修理費用は、パーツ代と工賃を合わせて72,000円です。

ご相談内容：繰り返していたE21エラーが、ついに解除できない状態に

お客様から伺った症状は、運転開始時と終了時の両方で起こるドアロックの不具合でした。

ときどき使える状態だと、様子を見たくなるものです。しかし、今回は不具合が繰り返された後、ドアが開かない状態になり、修理のご相談につながりました。

ES-X11Aの取扱説明書では、E21はドアのロックがかからない、または外れないときのエラーとして案内されています。ドアが半開きになっていないか、ロック部に洗濯物などが挟まっていないかを確認する必要があります。

ただし、E21という表示だけで、交換すべき部品まで決まるわけではありません。今回のように、ドアロックスイッチを交換しても改善しない事例もあります。

まずは、ドアの施錠・解除に関わるドアロックスイッチの不具合を疑い、交換しました。ドアロックに関する症状だったため、この部品の交換で改善することを考えたのですが、交換後も症状は改善しませんでした。

ここで、ドアロックスイッチだけの交換では解決できないことが分かり、次の対応へ進みました。

その後、制御基板の交換を行いました。制御基板は、洗濯機の各部の動作を制御する部品です。ドアロックの不具合が起きたときも、ロック部品だけでなく、制御側の問題が関係する場合があります。

今回の作業記録には、上部カバーを外した本体内部の基板と配線、取り外された基板が写っています。外から見えるドア周辺だけでなく、本体内部の部品交換を伴う修理となりました。

制御基板を交換したことで、今回のE21エラーに伴うドアロックの症状は改善しました。ドアロックスイッチの交換だけでは直らなかった不具合も、制御基板の交換で解決につながった事例です。

なお、この結果は今回の機体での修理結果です。同じ型番・同じエラーでも原因が同じとは限らないため、症状に合わせた点検が必要です。