こんにちは。おそうじアカデミー清水です。
東芝のドラム式洗濯機が途中で止まったとき、最初に確認したいのは、表示された文字と数字、そして止まった工程です。排水の確認が必要な表示と、ドアやフィルターの取り付けを知らせる表示では、見る場所が違います。
この記事では、東芝公式の案内で確認できるC1・C21・C26・C51／C52を中心に、ご家庭で確認できる範囲と、点検を頼む目安をまとめます。CHや「冷却中」の表示、当店のEP3・異音の施工事例もご紹介します。
対象はドラム式洗濯乾燥機です。すべての機種・表示を網羅した一覧ではありません。同じ東芝製でも画面表示や操作が異なるため、お使いの形名の取扱説明書を優先してください。
最初に確認するのは安全と形名
水漏れ、焦げたにおい、煙、普段とは違う大きな音があるときは、表示にかかわらず使用を中止してください。安全にできる場合は電源を切り、水栓を閉め、電源プラグを抜いて販売店やメーカーへ相談します。濡れた手や、水に濡れたプラグ・コンセントには触れないでください。
外装を外す、内部の配線を調べる、ポンプや基板を交換するといった作業は、ご自身では行わないでください。症状を再現するために何度も運転を繰り返すことも避けましょう。
危険な症状がない場合は、次の情報を控えてから、表示に合う項目を確認します。
- 表示された文字と数字、画面に出た案内。撮れる場合は写真を残す
- 本体ラベルにある「TW-」から始まる形名と末尾のL／Rなど
- 給水・洗い・すすぎ・脱水・乾燥の、どの工程で止まったか
表示から確認する場所を探す
C1や排水点検が出たら 残水と排水経路を確認
C1や「排水点検」が出るときは、排水フィルター、排水ホース、排水口を確認するよう東芝が案内しています。まず、本体を動かさず見える範囲で、排水ホースがつぶれたり、折れ曲がったりしていないかを見てください。
運転中は排水フィルターを外さないでください。停止していても、一気に引き抜かないことが大切です。ドラム内に多量の水やお湯が残っていると、床への流出ややけどにつながります。温水運転・乾燥の直後などで内部が熱いときは、冷めるまで待ってください。
東芝公式のお手入れ案内には、容器で残水を受けながら少しずつ抜く手順が示されています。ただし、電源操作や取り外し方は機種ごとに確認が必要です。水量や温度が分からない、受けきれない、説明書どおりに作業できないときは、フィルターを緩めずに点検を相談してください。
安全に排水とお手入れができる状態になってから、説明書で指定されたフィルターのゴミを取り除きます。洗濯機の真下の排水口へ届かない場合も、重い本体を一人で動かして作業しないでください。手の届く範囲を確認しても排水できないときは、内部や配管側の点検が必要です。
C21が出たら 衣類の挟まりとドアの閉まり方を確認
C21は、ドアが開いているときなどに出る表示です。ドラムが停止し、ドアを安全に開けられる状態で、衣類の端や異物が挟まっていないかを確認します。挟まっている物を取り除き、取扱説明書の方法で閉め直してください。
閉まりにくいからといって、勢いよく何度もたたきつけたり、ロック部分に工具を入れたりしないでください。正しく閉めても表示が続く場合は、ドアまわりの点検を相談します。
一方、ドアが開かない場合は、チャイルドロック、槽内の水、高温状態なども関わります。C21への対処と一括りにせず、画面の案内と説明書を確認し、無理に引っ張らないようにしてください。
参考：東芝 ドアが開かないとき
C26が出たら 排水フィルターが正しく戻っているか確認
C26は、排水フィルターが外れている、または正しく取り付けられていないときの表示です。お手入れの直後なら、フィルターの戻し忘れや取り付け位置を確認してください。
東芝公式のTW-127XP4を例にした案内では、最後にツマミを所定の位置まで回して本体側の印と合わせます。取り付け方や印の位置は、お使いの形名の説明書に合わせてください。
フィルターが付いている状態で、残水の確認をせずに緩めてはいけません。取り外しが必要な場合は、C1の項目で紹介した水と熱の注意が共通です。また、パッキンや取り付け部分にゴミが残ると水漏れにつながるため、安全に手入れできる状態で汚れを取り、確実に戻します。
説明書どおりに取り付けてもC26が消えない、部品に傷みがある、水が漏れる場合は、運転せずに相談してください。
参考：東芝 C26の案内
C51やC52が出たら 水栓と給水の状態を確認
C51・C52は、給水されないときの表示です。水栓が開いているか、家のほかの蛇口で水が出るかを確認します。断水や凍結、給水設備の水漏れ検知機能、水圧の低下も確認対象です。
給水口のフィルターにゴミがたまり、水の入りが悪くなる場合もあります。ただし、ホースをいきなり外すと残水が出ます。水栓を閉め、ホース内の水を抜くなど、形名ごとの説明書にある手順に従ってください。接続し直す作業に不安がある場合は、そのまま相談しましょう。
確認しても改善しないときは、給水に関わる部分の点検が必要です。東芝は、C51・C52が直らない場合にドアを開けると水漏れするおそれがあると案内しています。表示が続くときはドアを開けず、販売店やメーカーへ相談してください。
CHや冷却中の表示は ロックが解除されるまで待つ
乾燥運転を一時停止したときなどに出るCHや「冷却中」は、ドラム内の温度が高いことを知らせる表示です。故障を示す表示とは扱いが異なります。
通常の冷却中であれば、画面と説明書の案内に従い、ドアロック表示が消えるまで待ってください。早く開けようとしてドアを強く引いたり、ロックを解除するために電源プラグを繰り返し抜き差ししたりしないようにしましょう。
冷却の案内が終わっても開かない場合や、焦げたにおい・煙などの異常がある場合は、単に待ち続けず、使用を中止して相談してください。
参考：東芝 CH・冷却中の案内
E表示や対処しても続く症状は点検を相談
東芝公式では、Eと数字が表示された場合は故障として修理を案内しています。表示内容を記録し、安全に電源を切ってプラグを抜き、お買い上げの販売店または東芝の修理窓口へ相談してください。
C表示でも、説明書にある確認をしても消えない、すぐに再発する、どの操作をすればよいか分からない場合は相談が必要です。説明書に掲載されていない表示も、番号だけで交換部品を決めないようにしましょう。
メーカー保証や販売店の延長保証を使う場合は、ほかの業者へ作業を依頼する前に保証窓口へ確認してください。
表示がなくても乾きが悪いときは
エラーが出ていなくても、乾燥フィルターなどの目詰まりや、洗濯物の量・絡まりが乾き方に影響することがあります。ご家庭では、説明書で案内された乾燥フィルター類のお手入れと、乾燥容量に合った量になっているかを確認してください。
乾燥内部フィルターの有無や取り外し方、コース名は機種によって異なります。「東芝だから同じ」と考えて内部へ道具を差し込まず、形名ごとの案内に従いましょう。手入れ後も乾燥時間が長い、湿ったまま終わる場合は、内部の詰まりや部品を含めて点検を相談します。
おそうじアカデミーの東芝施工事例
ここからは、当店が対応した機体の記録です。同じ表示や音でも、必要な作業が同じとは限りません。表示の改善と、乾燥能力の状態を分けて確認した事例をご紹介します。
TW127X7L EP3は改善し 乾燥能力の弱さは残った事例
使用約8年のTW127X7Lで、運転途中にEP3が表示され、脱水中の異音もあった事例です。内部ではヒートポンプユニットの汚れとドレンポンプの不具合を確認し、ドレンポンプ交換とヒートポンプの取り外し清掃を行いました。
作業後、EP3は改善しました。ただし、元記事に記録されているヒートポンプの経年劣化と冷媒漏れにより、乾燥能力の弱さは残っています。作業時間は約4時間でした。
これは、今回点検した機体での結果です。EP3が出たすべての機種について、ドレンポンプ交換だけで直る、清掃で乾燥能力が完全に戻ると説明することはできません。
TW-127XP1 異音と乾燥時間の長さに 部品交換と分解清掃で対応
TW-127XP1では、ギーギーという異音と、乾燥に時間がかかるとのご相談がありました。この機体では循環水ポンプとドレンポンプを交換し、ヒートポンプを取り外して洗浄。ドラムや脱水受けカバー、排水まわりも清掃しました。
作業時間は約6時間、修理と清掃を合わせた施工総額は84,700円（税込）です。複数の作業を組み合わせた、この機体での金額になります。
この事例では、特定のエラーコードは確認できていません。EP3やC1の事例として扱わず、異音と乾燥時間の長さに対して実施した内容をご紹介しています。
清掃か修理か迷うときの相談方法と費用
エラー表示だけでは、清掃が必要か、部品の修理が必要かを決められないことがあります。当店へご相談の際は、分かる範囲で次の情報をお知らせください。
- 形名ラベルと表示画面の写真
- いつから、どの工程で止まるか。音や水漏れなどの有無
- すでに試したお手入れや確認内容
- お住まいの都道府県・市区町村
写真や動画を撮るために、異常のある洗濯機を再運転したり、ご自身で分解・移動したりする必要はありません。機種・設置状況・部品の供給状況などを確認し、対応できる内容をご案内します。
洗濯機修理の調査費は4,000円（税込）で、修理代・部品交換費は別途です。分解清掃のご依頼には調査費はかかりません。施工事例の金額は、同じ表示や形名に一律で適用される料金ではありません。ご依頼時の費用は、訪問前のご案内をご確認ください。
メーカー情報の確認日：2026年10月14日。最新の案内は、東芝公式サイトとお使いの形名の取扱説明書でご確認ください。
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